FAQ

Une question? Vous trouverez des éléments de réponse sur cette page.

Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter grâce à notre formulaire en bas de page. Nous nous engageons à vous répondre sous 24h (jours ouvrés).

Quelle est la durée de vie d'une arche de ballons?

Tout dépend de son emplacement et de son utilisation; il n'y a pas de science exacte. Une arche de ballons installée en intérieur et à l'abri du soleil peut rester en place avec peu de pertes de ballons jusqu'à trois semaines.

Il faut savoir que le latex est une matière organique qui se dégrade. La dégradation du ballon est accélérée lorsque l'on le gonfle.

En extérieur, les installations dureront la journée et tiendront parfois jusqu'au lendemain. Encore une fois, on privilégiera les installations à l'ombre. Plus les changements de température entre le jour et la nuit seront important, plus il risque d'y avoir de dommages sur l'installation. On tiendra aussi compte des intempéries et des surfaces sur lesquelles les ballons sont installés (on évitera l'herbe, par exemple).

Les ballons en aluminium gonflés à l'hélium peuvent flotter plusieurs semaines, voir plusieurs mois. Les ballons en latex gonflés à l'hélium, en revanche, ne flotteront que quelques heures.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Nous prenons généralement 3 à 5 jours ouvrés à préparer et envoyer votre commande. Vous pouvez donc compter sur une réception en 5 à 7 jours ouvrés de votre commande.

Avec l'option de livraison Express, nous préparons votre commande sous 24h (jours ouvrés), et l'expédions le jour même ou le lendemain. Vous pouvez donc compter sur une réception en 3 à 5 jours ouvrés de votre commande.

Prochainement: livraison en 24h.

Comment devenir Ambassadeur HBB?

Nous sélectionnons parmi nos clients la crème de la crème. Des clients fidèles et réguliers, satisfaits de nos produits.

Nos ambassadeurs bénéficient de réductions dédiées.

Si vous êtes actifs sur les réseaux et que vous avez le sens du partage, envoyez-nous une requête via le formulaire de contact en bas de page après votre premier achat.

Je ne suis pas sûr-e de réussir à monter mon arche de ballons.

Aucun problème; nous avons plusieurs solutions à vous proposer:

1. Nous glissons dans tous nos kits d'arche de ballons un petit guide papier avec les étapes clés pour monter son arche de ballons.

2. Nous travaillons activement sur une série de vidéos autos que nous posterons tout bientôt sur notre page Youtube. Vous pouvez dès maintenant vous y abonner pour rester au courant des dernières nouvelles. Sinon, cette plateforme vidéo regorge de vidéos pour vous guider pas à pas.

3. Vous pouvez ajouter à votre panier l'option "assistance installation"; un des membres de notre équipe vous accompagnera pas à pas dans le montage de votre arche de ballons. Vous pouvez bénéficier d'aide en direct, en appel vidéo ou téléphonique jusqu'à une heure.

Je voudrais offrir un de vos produits à quelqu'un mais je ne suis pas sûr-e qu'il-elle sache monter une arche de ballons.

Aucun problème; nous avons plusieurs solutions à vous proposer:

1. Nous glissons dans tous nos kits d'arche de ballons un petit guide papier avec les étapes clés pour monter son arche de ballons.

2. Nous travaillons activement sur une série de vidéos autos que nous posterons tout bientôt sur notre page Youtube. Vous pouvez dès maintenant vous y abonner pour rester au courant des dernières nouvelles. Sinon, cette plateforme vidéo regorge de vidéos pour vous guider pas à pas.

3. Vous pouvez ajouter à votre panier une carte cadeau de 19€ qui lui permettra de bénéficier d'une aide en visioconférence d'un membre de notre équipe pour l'aider à installer sa décoration. Libre au bénéficiaire de cette carte cadeau de choisir l'aide à l'installation, ou bien de commander d'autres produits sur le site.